FAQS. camping 3 estrellas
QUESTIONS FRÉQUENTES
GENERAL

Comment puis-je faire une réservation?

Vous pouvez effectuer votre réservation en accédant à notre site Web www.camping3estrellas.com en utilisant la bannière de la partie supérieure ou en sélectionnant le type d’hébergement.


Comment se rendre au camping depuis Barcelone?

La meilleure option est d’utiliser les lignes de bus L95 et L94 qui partent de la Plaza Catalunya / Plaza Universitat et descendent à l’arrêt Gavà.


Comment se rendre à Barcelone depuis le camping?

La réception vous informera de l’arrêt de bus situé à seulement 200 mètres du camping. Les lignes L94 et L95 passent toutes les 20 minutes de 7h00 à 22h00.


Y a-t-il un service de transfert ou de taxi?

Non. À la réception peuvent vous appeler un taxi qui vous conduira à l’aéroport.


Le jour du départ, puis-je rester au camping une fois la parcelle ou l'hébergement a été libéré?

Oui, après avoir quitté votre logement / parcelle et garé votre véhicule en dehors des installations du camping, vous pouvez continuer à profiter de nos services. Vous devrez quitter les lieux avant 20h.


Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

Dans les parcelles, les animaux domestiques sont autorisés, à l’exception des races considérées comme dangereuses. L’animal doit avoir la documentation en ordre et doit toujours être attaché.

Nous demandons aux propriétaires d’aider à garder le camping propre. S’il vous plaît, si votre animal de compagnie fait vos besoins à l’intérieur de l’enceinte, ramassez les excréments. Si vous laissez votre animal attaché et seul sur la parcelle, assurez-vous qu’il y ait de l’ombre pour le protéger du soleil et de l’eau pour l’hydrater. La coexistence entre clients et animaux de compagnie est essentielle dans notre camping. essayez de ne pas déranger vos voisins.

Merci pour votre aide.

 


Y a-t-il une heure d'arrivée au camping?

La réception est ouverte 24h / 24.
. Pour les réservations de parcelle, si vous venez au camping (avec ou sans réservation préalable), vous devez vous installer dans votre parcelle avant 24 heures pour éviter de déranger vos voisins.
. Pour les réservations d’hébergements (bungalows, mobilhomes, chambres d’hôtes et chambres), l’entrée se fait à partir de 14h00. Si vous arrivez après minuit, vous recevrez la clé de votre logement. Vous devrez venir le lendemain matin à la réception pour procéder à l’enregistrement.


Comment se rendre au camping depuis l'aéroport?

La meilleure option est de prendre un taxi. Le prix est de 20 euros. Et cela prend environ 10 minutes pour arriver.


Comment se rendre à l'aéroport depuis le camping?

La meilleure option est de prendre un taxi. Le prix est de 20 euros et cela prend environ 10 minutes.


Puis-je prolonger mon séjour dans le camping quelques heures le jour du départ?

Vous devez consulter au préalable à la réception et en cas de disponibilité, il est possible de payer le tarif correspondant au « départ tardif »(late check-out).


Puis-je recevoir des visiteurs pendant mon séjour? Est-ce que cela a un coût?

Oui, vous pouvez recevoir des visites. Au moment de l’entrée, elles doivent être accompagnées par l’un des occupants de la parcelle / hébergement.
Toutes les visites aux familles hébergées dans des parcelles sont soumises à des frais (enregistrement à la réception).
Dans le cas d’un hébergement, le nombre de visites dépassant la capacité maximale de votre hébergement sont soumises à des frais.


MA RÉSERVATION

Combien dois-je payer pour faire une réserve?

Au moment de la réservation on procédera à la charge sur votre carte de crédit du 30% du montant total de votre séjour à titre d’acompte / réservation.


Qu'est-ce que l'enregistrement en ligne (online check-in)?

Une fois votre réservation a été effectuée, vous recevrez pendant les 24h. suivantes,  une confirmation et un formulaire ci-joint. En remplissant et en envoyant le formulaire avec toutes vos données et celles de vos compagnons, vous éviterez les longues files d’attente le jour de votre arrivée et améliorerez considérablement le processus d’enregistrement.


Que se passe-t-il si j'annule ma réservation?

Toute annulation faite après la facturation du dépôt soit facturé entraînera la perte totale du dépôt demandé.
L’annulation réalisée dans les dix jours avant la date d’arrivée entraîne les pénalités suivantes:
           a) Encaissement du 50% du prix total du séjour dans tous les cas.
           b) Lorsque l’annulation se fait 48 heures ou moins avant le jour de l’arrivée, la pénalité sera du 100%.


Comment puis-je vérifier le statut de ma réservation?

Vous pouvez envoyer un mail à [email protected]


LOGEMENTS ET PARCELLES

Puis-je réserver une parcelle pour toute la saison?

Non, il n’est pas possible de faire un contrat saisonnier.

 

 


Y a-t-il de l'ombre sur les parcelles?

Malgré les nombreux arbres sur tout le camping, nous ne pouvons pas garantir de l’ombre. Au moment de l’enregistrement, vous pouvez demander s’il y a une disponibilité.


Y a-t-il de l'électricité et de l'eau dans les parcelles?

Toutes les parcelles ont de l’électricité (inclus dans le prix de la parcelle).
Les parcelles Premium ont également une prise d’eau et un drain. Dans les autres zones, il y a des sources d’eau potable à proximité.

LOISIRS ET SERVICES

Est-ce que je trouverai un guichet automatique dans le Camping?

Oui, vous trouverez un guichet automatique près de la réception du camping.


Puis-je acheter des billets pour visiter Barcelone et / ou Port Aventura au camping?

Oui, vous pouvez acheter via notre site Web ou à la réception du camping.

 


Y a-t-il un service de blanchisserie au camping?

Il y a des machines à laver et des sèche-linge qui fonctionnent avec des pièces de monnaie. Ils sont situés à côté des toilettes centrales. Tout autre service doit être commenté à la réception.