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QUESTIONS FRÉQUENTES

GENERAL

Comment puis-je faire une réservation?

Vous pouvez faire votre réservation en accédant à notre site Web www.camping3estrellas.com à l’aide de la bannière RÉSERVER en haut de la page CAMPING 3 ESTRELLAS COSTA BRAVA.


Y a-t-il un service de transfert ou de taxi?

Non. À la réception, vous pouvez appeler un service de taxi.


Le jour du départ, puis-je rester au camping une fois la parcelle ou l'hébergement soit libéré?

Oui, après avoir quitté votre logement / parcelle et garé votre véhicule en dehors des installations de camping, vous pouvez continuer à profiter de nos services. Vous devez quitter les lieux avant 20h.


Les animaux domestiques sont-ils autorisés?

Dans les parcelles, les animaux domestiques sont autorisés, à l’exception des races considérées comme dangereuses. L’animal doit avoir la documentation en ordre et doit toujours être attaché.
Nous demandons aux propriétaires d’aider à garder le camping propre. S’il vous plaît, si votre animal de compagnie fait vos besoins à l’intérieur de l’enceinte, ramassez les excréments. Si vous laissez votre animal attaché et seul sur la parcelle, assurez-vous d’avoir de l’ombre pour  le protéger du soleil et de l’eau pour l’ hydrater. La coexistence entre clients et animaux de compagnie est essentielle dans notre camping. Essayez de ne pas déranger les voisins.

Merci pour votre aide.


Y a-t-il une heure d'arrivée au camping?

La réception est ouverte 24h / 24.
. Pour les réservations d’emplacements-camping (avec ou sans réservation préalable), vous devez vous installer dans votre parcelle avant minuit pour éviter de déranger vos voisins.
. Pour les réservations d’hébergements (bungalows, mobilhomes, chambres…), l’entrée se fait à partir de 14h00. S’ils vous arrivez après minuit, vous recevrez la clé de votre logement. Vous devrez passer le lendemain matin à la réception pour procéder à l’enregistrement.


Puis-je prolonger mon séjour dans l'hébergement de quelques heures le jour du départ?

Consultation préalable et demande à la Réception et, en cas de disponibilité, il est possible de payer les frais correspondants au « départ tardif »/“late check-out”.

 


Puis-je recevoir des visiteurs pendant mon séjour? Y a-t-il de coût?

Oui, vous pouvez recevoir des visites. Au moment de l’entrée, les personnes doivent être accompagnées par l’un des occupants de la parcelle ou du logement.
Toutes les visites aux familles hébergées dans des parcelles sont soumises à des frais (enregistrement à la réception).
Dans le cas d’un hébergement, le nombre de personnes dépassant la capacité maximale de votre hébergement sont soumises à des frais.


MA RÉSERVATION

Combien dois-je payer avec la réservation?

Au moment de la réservation on procédera à la charge sur votre carte de crédit de 30% du montant total de votre séjour à titre d’acompte / réservation.


Qu'est-ce que l'enregistrement en ligne "check-in online"?

Une fois  effectuée votre réservation, vous recevrez pendant les 24h. suivantes une confirmation et un formulaire ci-joint. En remplissant et en envoyant le formulaire avec toutes vos données et celles de vos compagnons, vous éviterez les longues files d’attente le jour de votre arrivée et améliorerez considérablement le processus d’enregistrement.


Que se passe-t-il si j'annule ma réservation?

Toute annulation faite après que le dépôt soit facturé entraînera la perte totale du dépôt demandé.

L’annulation faite par l’utilisateur dans les dix jours avant la date d’arrivée entraîne les pénalités suivantes:

a) Encaissement de 50% du prix total du séjour dans tous les cas.

b) Lorsque l’annulation intervient 48 heures ou moins avant le jour de l’arrivée, la pénalité sera de 100%.

 


Comment puis-je vérifier le statut de ma réservation?

Vous pouvez envoyer un mail a comercial@camping3estrellas.com

 

 


HÉBERGEMENTS ET PARCELLES

Puis-je réserver une parcelle pour toute la saison?

Non, il n’est pas possible de faire un contrat saisonnier.

 


Y a-t-il de l'ombre sur les parcelles?

Malgré de nombreux arbres sur tout le camping, nous ne pouvons pas garantir l’ombre. Au moment de l’enregistrement, vous pouvez demander s’il y a une disponibilité.

 

 


Y a-t-il des prises d’électricité et d’eau dans les parcelles?

Toutes les parcelles ont l’électricité (inclus dans le prix de la parcelle).
Dans la zone des parcelles, il y a des sources d’eau potable à proximité.

 

 

 


LOISIRS ET SERVICES

Est-ce que je trouverai un guichet automatique dans l'enceinte?

Non, nous n’avons pas de guichets automatiques dans le camping.

 


Y a-t-il un service de blanchisserie au camping?

Il existe des machines à laver et des sèche-linge qui fonctionnent avec des pièces de monnaie. Ils sont situés à côté des toilettes centrales. Tout autre service doit être commenté à la réception.