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PREGUNTAS FRECUENTES

GENERAL

¿Cómo puedo realizar una reserva?

Puede realizar su reserva entrando en nuestra web www.camping3estrellas.com utilizando el banner RESERVA AHORA de la parte superior de la página CAMPING CASTELLPARK COSTA BRAVA.


¿Existe servicio de transfer o taxi?

No. Desde Recepción le podrán llamar a un servicio de taxi. 


¿El día de salida puedo quedarme en el camping una vez desalojada la parcela o alojamiento?

Sí, después de desocupar su alojamiento/parcela y de aparcar su vehículo fuera de las instalaciones del camping, puede seguir disfrutando de nuestros servicios.  Deberá abandonar las instalaciones antes de las 20,00h.


¿Se admiten animales de compañía?

En las parcelas se admiten animales domésticos, a excepción de las razas consideradas como peligrosas.  El animal debe tener la documentación en regla y debe estar siempre atado.
Pedimos a los dueños que contribuyan a mantener limpio el camping. Por favor, en caso de que su mascota haga sus necesidades dentro del recinto, recoja los excrementos. Si deja su mascota atada y sola en la parcela, asegúrese de que tiene sombra para protegerse del sol y de que dispone de agua para hidratarse. La convivencia entre clientes y mascotas es esencial en nuestro camping; procure no causar molestias a los vecinos.

Gracias por su colaboración.


¿Hay un horario de llegada al camping?

La recepción está abierta 24 horas.
. Para las reservas de parcela, si viene a acampar (con o sin reserva previa), tiene que instalarse en su parcela antes de las 24 h para evitar molestar a sus vecinos.
. Para reservas de alojamiento (bungalowsmobilhomes, glanping y habitaciones), la entrada es a partir de las 14 h. Si llegan pasadas las 00 h, se les facilitará la llave de su alojamiento y deberán pasar el día siguiente por la mañana por recepción para proceder a hacer el check-in.

 


¿Puedo alargar unas horas mi estancia en el alojamiento el día de la salida?

Previa consulta y petición a Recepción y en caso de disponibilidad, es posible abonando la tarifa correspondiente al “late check-out”.

 


¿Puedo recibir visitas durante mi estancia? ¿Tiene algún coste?

Sí, puede recibir visitas. En el momento de la entrada deberán ir acompañados por uno de los ocupantes de la parcela/alojamiento.
Todas las visitas a familias que estén alojadas en parcelas están sujetas a tarifa (consultar en Recepción).
En el caso de los alojamientos, el número de visitas que exceda la capacidad máxima de su alojamiento está sujeta a tarifa.

 


MI RESERVA

¿Cuánto pago con la reserva?

En el momento de realizar la reserva se procederá al cargo en su tarjeta de crédito del 30% del importe total de su estancia en concepto de arras/reserva.


¿Qué es el check-in online?

Una vez realizada su reserva, recibirá a las 24h. una confirmación y un formulario adjunto. Rellenando y enviando el formulario con todos sus datos y los de sus acompañantes, se evitará largas colas el dia de su llegada y agilizará considerablemente los trámites del check-in.


¿Qué pasa si cancelo mi reserva?

Cualquier cancelación efectuada después del cobro del depósito, comportará la pérdida íntegra del depósito solicitado.

La cancelación efectuada por la persona usuaria dentro de los diez días anteriores a la fecha de llegada da lugar a las siguientes penalizaciones:

          a) Cobro del 50% del precio total de la estancia en todos los casos.

          b) Cuando la cancelación se produzca 48 horas o menos, antes del día de llegada, la penalización será del 100%.

 


¿Cómo puedo consultar el estado de mi reserva?

Puede mandar un mail a comercial@camping3estrellas.com

 

 


ALOJAMIENTOS Y PARCELAS

¿Puedo reservar una parcela para toda la temporada?

No. No es posible realizar un contrato de temporada.

 

 


¿Hay sombra en las parcelas?

A pesar de tener muchos árboles en todo el camping, no le podemos garantizar la sombra. En el momento de realizar el check-in pueden preguntar si hay disponibilidad.

 

 


¿Hay luz y agua en las parcelas?

Todas las parcelas disponen de luz (incluida en el precio de la parcela).
En la zona de parcelas hay fuentes cercanas de agua potable.

 

 

 


OCIO Y SERVICIOS

¿Dentro del recinto encontraré un cajero automático?

No, no tenemos cajero automático en el Camping.

 


¿Hay servicio de lavandería en el camping?

Hay lavadoras y secadoras que funcionan con monedas. Están situadas junto a los sanitarios centrales. Cualquier otro servicio debe comentarse con Recepción.