Espacio Natural. Camping 3 Estrellas

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

OBJETO

Estas son las condiciones que regulan el servicio de reserva online que se ofrece en la web www.camping3estrellas.com titularidad de FUMANYA, S.A., NIF A08627663, con domicilio en C-31, km 186,2, 08850 Gavá, Barcelona, España.

Camping 3 Estrellas Fumanya, SA es el nombre comercial de FUMANYA, S.A.

Datos de contacto:
CAMPING 3 ESTRELLAS
Apartado de correos 238, 08850 Gavá.
Tel. (+34) 93 633 06 37.
Fax (+34) 93 633 15 25.
E-mail: info@camping3estrellas.com

Como Usuario, usted declara ser mayor de edad y / o disponer de la capacidad jurídica y de obrar suficiente para aceptar, plenamente y sin reservas, las presentes Condiciones Generales de Contratación recogidas a continuación.

Este documento es accesible en cualquier momento en el submenú inferior de la web y en el momento previo a confirmar la compra y puede ser impreso y almacenado por el usuario.

TRÁMITES PARA LA RESERVA ONLINE

La reserva de los alojamientos en la web camping3estrellas.com se lleva siguiendo los siguientes pasos:

1.- Selección del alojamiento

El Usuario dispone en la página web de Camping 3 Estrellas, de diferentes espacios donde poder consultar los  alojamientos ofertados.

Al seleccionar un alojamiento se abrirá la ventana de gestión de la reserva, en la cual aparecerá la información correspondiente al alojamiento: Capacidad, número y tipo de habitaciones, equipamiento y fotografías. Desde esta ventana el Usuario podrá seguir seleccionando más alojamientos mediante las diferentes opciones a su disposición.

Los alojamientos seleccionados se van incorporando como “estancias” a la cesta de reservas, pudiendo el usuario acceder a esta pinchando en el texto “Mi cesta” (en la parte superior derecha de la ventana de reserva junto al icono “Carrito de compra”)  y comprobar los alojamientos que forman parte de su carro de reservas.

Si se quiere eliminar alguno de las estancias, el usuario deberá dirigirse a “Mi cesta”, seleccionar la estancia y marcar el botón “Eliminar”. De la misma forma, para aumentar el número de unidades a reservar de cada uno de los productos, se deberá marcar el botón “Duplicar esta estancia”.

2.- Realización de la reserva

Una vez elegidas todas las estancias deseadas, podrá iniciar el proceso de reserva pulsando el botón “Reservar” siendo dirigido de nuevo a la ventana de gestión de reservas. En la cual se habrán de cumplimentar los siguientes apartados:

– Información de la estancia: En esta fase, el Usuario especificará para cada una de las estancias seleccionadas el número de personas, vehículos, otros servicios adicionales, promociones y observaciones sobre la estancia.

En esta apartado se mostrara  el presupuesto calculado de la estancia. El usuario tendrá la posibilidad de imprimir dicho presupuesto

– Introducción de datos personales: una vez se han facilitado los datos de información de estancia,  el Usuario pasará al apartado siguiente “Sus datos”, en la cual el usuario deberá facilitar sus datos personales necesarios para efectuar la reserva. Le rogamos lea el aviso de protección de datos personales que aparecen en estas condiciones.

Asimismo, en esta ventana se mostrará el presupuesto parcial y total por las estancias seleccionadas, así como el importe a pagar a cuenta.

– Pago y resumen. Se mostrará el resumen de las estancias seleccionadas, el precio por alojamiento y el total por todas las estancias y el importe a pagar a cuenta. Previamente al pago de la reserva, el Usuario podrá modificarla y/o corregir errores en la introducción de los datos volviendo a los apartado anterior “Información estancia” y “Sus datos” o entrando en “Mi cesta” para eliminar o añadir estancias.

El Usuario deberá efectuar el pago del importe a pagar a cuenta mediante tarjeta de crédito, pulsando el botón ” Confirmar su reserva” o “Finalizar su reserva”. En este caso usted deberá haber aceptado las presentes Condiciones Generales lo que supone su lectura y aceptación irrevocable.

El proceso de pago se realiza a través de la plataforma de pagos Cyberpack de “La Caixa”. El Usuario deberá facilitar el número, fecha de caducidad y código de identificación seguro de su tarjeta. La entidad emisora de la tarjeta hará las comprobaciones de identificación del titular habituales y, una vez identificado, se procederá a la transacción de forma segura.

Una vez realizado el pago vía, se remite un e-mail de confirmación del pedido.

3.- Confirmación de la reserva

Finalizado el proceso de reserva online y recibida la reserva en nuestro sistema, el Usuario recibirá por un correo electrónico de confirmación. Es imprescindible que durante el proceso de reserva el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización de la reserva el Usuario no recibe la confirmación, deberá ponerse en contacto con Camping 3 Estrellas a través de los medios indicados en estas Condiciones Generales

PRODUCTOS

Previamente a la realización de la compra, el usuario tendrá a su disposición la descripción y características de los alojamientos y la imagen de estos desde diferentes perspectivas

PRECIOS

Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen el IVA. En el supuesto de cambios en la tarifa impositiva entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, se aplicará la tarifa impositiva vigente en el momento de la entrega de los servicios. En el caso de existir impuestos adicionales no incluidos en el precio, se informará al Usuario en el momento de la reserva

Las tarifas se determinan en función de la temporada del año, de la duración de la estancia y de los servicios contratados.

CONDICIONES DE PAGO

Las reservas podrán pagarse mediante tarjeta de crédito Visa o Mastercard a través de las plataformas Cyberpack y PayPal. Los pagos a través de Cyberpack y PayPal son totalmente seguros, Camping 3 Estrellas no almacena ningún dato referente a la tarjeta de crédito o cuenta PayPal de los Usuarios.

El Usuario tiene dos modos de solicitarnos su factura: Enviando un e-mail en info@camping3estrellas.com o llamando al teléfono (+34) 93 633 06 37.

DESISTIMIENTO

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, se establece la excepción al derecho de desistimiento en el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda.

CANCELACIONES

La cancelación efectuada por la persona usuaria dentro de los diez días anteriores a la fecha de llegada da lugar a las siguientes penalizaciones:

a) Reserva para dos o menos días, el 50% del precio total de la estancia.

b) Reserva para más de dos días y hasta siete días, el 35% del precio total de la estancia.

c) Reserva para más de siete días, el 25% del precio total de la estancia.

Las anteriores penalizaciones no son de aplicación cuando la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.

La persona usuaria tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin ninguna penalización, siempre que se efectúe antes de los diez días anteriores a la fecha de llegada.

RENUNCIA A LA ESTANCIA

Cuando la persona usuaria del establecimiento de alojamiento abandone la unidad reservada antes de la fecha hasta la que la tenía reservada, la persona titular del establecimiento puede pedir hasta el equivalente al 50% del precio total de los servicios que queden por utilizar.

RECLAMACIONES

El Usuario podrá efectuar ante Camping 3 Estrellas las quejas y reclamaciones por cualquiera de los medio indicados anteriormente en los datos de contacto

IDIOMAS

Los idiomas en los que podrá formalizarse el Contrato serán el castellano, francés, alemán o inglés en función del idioma seleccionado en la web.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados por el Usuario se incorporarán a un fichero responsabilidad de Camping 3 Estrellas, con domicilio en C-31, km 186,2, 08850 Gavá, cuya finalidad es la gestión y administración de los servicios prestados a los usuarios y clientes, la gestión, administración , prestación , ampliación y mejor de los servicios del Camping y sume adecuación a las preferencias y gustos de los clientes, el cumplimiento de las disposiciones vigentes relativas al registro de entrada de viajeros , así como el envío por cualquier medio, incluyendo medios electrónicos, de información relativa a los productos y servicios de la empresa.

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición enviando un escrito a Camping 3 Estrellas, Apartado de correos 238, 08850 Gavá o al correo electrónico info@camping3estrellas.com, adjuntando copia de documento que acredite su identidad.

Si durante la ejecución del contrato el Usuario facilita datos de carácter personal referentes a las personas que viajan con él, deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichos terceros de los extremos contenidos en el párrafo anterior y en todo caso, de la finalidad de la cesión. A estos efectos,la comunicación de datos personales de terceros queda condicionada al principio de necesidad y proporcionalidad y a la comunicación de datos actuales y veraces, y requiere con carácter previo informar y pedir el consentimiento a dichos terceros para el tratamiento de sus datos salvo haya una habilitación legal al efecto.

En el caso de que haya reservado a través de una empresa de reservas de alojamiento online, le comunicamos que sus datos han sido facilitados por la empresa de reservas e incorporados en nuestros ficheros con la finalidad indicada.

NORMATIVA APLICABLE Y LEGISLACIÓN

Estos términos y condiciones de uso se rigen por la normativa española. En caso de discrepancia en la interpretación, la versión en castellano de estas condiciones de uso prevalecerá sobre las demás, en cualquier otro idioma. Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en estas disposiciones, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, el Usuario acuerda someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.